Det är i regel möjligt att använda vår webbplats utan att lämna ut några personuppgifter. När uppgifter samlas in sker detta på frivillig basis och de kommer aldrig att vidarebefordras till tredje part utan ditt uttryckliga medgivande.
Innehållsförteckning
Insamling av personuppgifter
För att kunna tillhandahålla våra tjänster samlar vi in personuppgifter beroende på typen av interaktion (online, offline, per telefon). Vi har absolut ingen rätt att sälja eller dela dina uppgifter med tredje part, med undantag för de fall som anges i denna policy.
Personliga kontaktuppgifter
Namn, leveransadress, telefonnummer, e-postadress. Dessa uppgifter samlas in vid registrering, vid onlineköp, vid förfrågningar till kundtjänsten och vid prenumerationer på nyhetsbrev. De kan lagras i din kontoprofil.
Information om kontoregistrering
E-postadress, användarnamn och lösenord. Ditt lösenord förblir konfidentiellt och delas aldrig med tredje part. Du kan ändra dina inloggningsuppgifter i dina kontoinställningar.
Demografiska uppgifter
Geografisk plats (postnummer, land/region), produkter som ofta visas och önskat språk. Insamlas vid registrering och när du surfar på webbplatsen.
Teknisk information
IP-adress, operativsystem, internetleverantör, webbläsartyp. Dessa uppgifter samlas in automatiskt via cookies och spårningsteknik.
Användning av webbplatsen
Besökta sidor, klickade länkar, besökstid, visade produkter. Dessa uppgifter samlas in med hjälp av tekniker som cookies, Yandex Metrica eller Google Analytics.
Konsumentkommentarer
Produktrecensioner, frågor och svar, förfrågningar om lagerläge eller offert, kundomdömen. Information som du frivilligt delar om dina erfarenheter.
Information om sociala medier
Uppgifter från din profil på externa sociala nätverk (Facebook, Twitter m.fl.) som du ger tillstånd att delas med oss: namn, e-postadress, profilbild m.m.
Betalningsinformation
Kredit-/betalkort, PayPal, banköverföring. Inkluderar det namn och den faktureringsadress som är kopplade till din betalningsmetod.
Barnskydd
ELFCAM säljer inte produkter till barn under 16 år. Minderåriga måste använda vår webbplats under övervakning av sina föräldrar eller vårdnadshavare, och vi rekommenderar föräldrar att regelbundet övervaka sina barns aktiviteter på nätet.
Mobilinformation
Om du besöker webbplatsen via en mobil enhet: användarnamn, märke, enhetstyp, operativsystem och operatör.
Användning av personuppgifter
Uppgifterna samlas in för att kunna tillhandahålla tjänster och produkter till dig. Varje överföring sker i enlighet med denna policy och gällande lagstiftning.
Kontohantering
Hantering av ditt konto, lojalitetsprogram och optimeringsprogram kopplade till din profil och din köphistorik.
Kundtjänst
Svar på era förfrågningar om information, lagerförfrågningar, offerter och tekniska lösningar. Tillhandahålls via e-post, telefon eller onlinechatt.
Förbättring och anpassning
Att förbättra våra produkter och tjänster, anpassa din upplevelse på våra webbplatser och uppmuntra dig att delta i optimeringsprocesserna genom kommentarer och omdömen.
Tredjeparts sociala nätverk
Inbyggda delningsfunktioner (Facebook, Twitter) för att dela produkter och nyheter med dina vänner.
Genomförande av beställningar
Hantering och leverans av dina beställningar. Dina uppgifter delas med betalnings- och logistikleverantörer för att kunna genomföra beställningen.
Marknadsföring
Vi skickar marknadsföringsmejl för att informera dig om våra produkter och tjänster. Du kan avsluta prenumerationen när som helst.
Säkerhet och intern utredning
Underhåll av den dagliga driften, säkerheten på våra webbplatser och i våra applikationer samt interna demografiska undersökningar.
Hantering av personuppgifter
Dina rättigheter (insyn, rättelse, radering)
Du har rätt att granska, rätta, uppdatera, radera eller ändra alla dina personuppgifter. Du kan när som helst uppdatera din profil och avregistrera dig från marknadsföringsmejl via ”Mitt konto” eller länken ”avregistrera”.
Lagring och radering
ELFCAM lagrar dina uppgifter så länge ditt konto är aktivt eller i enlighet med våra lagstadgade skyldigheter. När lagringsperioden löper ut kommer dina uppgifter att raderas oåterkalleligt.
Säkerhetsskydd
Vi använder fysiska, elektroniska och administrativa säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter. Alla transaktioner krypteras med hjälp av tekniken SSL (Secure Socket Layer). Vid ett dataintrång kommer ELFCAM att informera dig om detta så snart som möjligt.
Kontakta oss
Om du har frågor angående dina personuppgifter:
📞 +44 (0)7 45 81 56 618
📞 +49 (0)800 0007806
🇫🇷 ELFCAM — 6–8 Rue du Travy, 94320 Thiais, Grand Paris, Frankrike
🇩🇪 ELFCAM — Georgenhauser Str. 16, 4409 Messel, Frankfurt am Main, Tyskland
Ansökningarna behandlas inom 10 arbetsdagar.
Konfliktlösning
Om du har några klagomål angående vår efterlevnad av denna policy, ber vi dig att först kontakta oss. Vi kommer att utreda och försöka lösa klagomål som rör användningen av dina personuppgifter.
Om du fortfarande har problem kan du besöka Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning. Vi är beredda att delta i ett förlikningsförfarande utanför domstol.
